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母婴智能硬件,安全就够了?

2015-6-28 10:57| 发布者: admin| 查看: 666| 评论: 0 |来自: 互联网

简介:对于任何新产品,不管智能与否,消费者想到的是这产品到底能解决她们什么痛点问题,到底给他们生活带来什么影响和便利。因此,对于母婴智能硬件,首先要回答的是用户痛点问题。母婴人群,最大的痛点是什么?我认为是 ...

对于任何新产品,不管智能与否,消费者想到的是这产品到底能解决她们什么痛点问题,到底给他们生活带来什么影响和便利。因此,对于母婴智能硬件,首先要回答的是用户痛点问题。

 母婴人群,最大的痛点是什么?我认为是健康安全。

由于毒奶粉等一些列事件,加上长期的一胎政策,让所有孕妈、新爸爸和新妈妈想到的第一个事情是,无论如何,希望我的宝宝是安全的、健康的。那么,智能硬件必须在健康和安全上大做文章,消除孕妈和新妈妈的焦虑和不安,才能受到母婴人群的喜欢。智能硬件因为联网、能够实时远程提醒、报警;因为有强大的计算能力,可以得到更精准的结果;因为有云端,可以实时咨询,立即消除用户的焦虑,因此智能硬件在解决这个痛点上是有独到优势的。

毫无疑问,智能硬件一定会让用户更加便利。

想象一个典型的场景,称宝宝体重。首先,没好的方法称,只好自己抱着宝宝称一次,然后自己再称一次,自己再算出宝宝重量。知道重量后,再翻书或上网,根据月龄,查出宝宝体重增长是否正常。如果不正常,马上手忙脚乱的,打电话问大夫或周边朋友怎么办。那现在有了智能母婴安全秤后,不用手工计算,不用手工查资料,只要抱着宝宝称一下,然后自己再称一下,手机应用立马告诉你宝宝重量,告诉你体重增长是否合理,如果有疑问,还可以马上实时咨询,实在是太方便了。体温的连续监测记录,宝宝睡眠的监测记录等等,都是很好的典型场景,让用户使用起来更加方便。

同时,孕妈和新妈妈们是一个很特殊的群体,一方面焦虑不安,但另一方面,因为新生命,她们又很快乐,而且爱晒爱分享。

因此任何新产品要能给这个群体带来更多的快乐,那无疑也是极有价值的。这一点上,智能硬件又具有极大的优势。

由于联网,智能硬件可以让用户通过微博、微信、QQ随意分享记录的结果,而且可以很容易的与其他用户在线交流。拿智能胎心仪来说,胎心音可以自动保存,用户可通过微信、微博马上分享给不在身边的朋友和亲人,让他们也能胎动咚咚的胎心音,感受到新生命的跳动,那是一件多开心的事情,快乐一下就被传播。我从相关运营数据得知,超过80%的用户都用微信分享过胎心音。作为母婴智能硬件的一个分支,智能玩具也已经有厂家开始涉足,由于其能带来更多趣味性、娱乐性,能够让大家更加快乐,相信也会热起来。

母婴智能硬件与传统母婴产品相比,在安全、便利、快乐这几方面,是有得天独厚的优势的,因此一推出,就能受到很多人喜欢,而且逐渐流行起来。

母婴智能硬件看上去很美好,但推广起来,问题还是有不少。

第一个问题是母婴整个行业的通病,那就是用户的留存。

一款母婴产品,往往只能使用几个月的时间,好不容易拉来一个新的用户,过一阵子就不是你的用户了,除非再来一胎,是不会再回来了。这一点对于母婴智能硬件公司而言,是巨大的挑战,因为你需要建立品牌,需要持续的投入,否则任何一家新的公司,只要获得新用户的速度超过你,你就被超越了。母婴行业难有用户的积累,你积累的只能有品牌和口碑,希望依靠老用户影响新用户的选择来保持自己的优势。 

母婴智能硬件第二大问题是传播平台的问题。

智能硬件毕竟是一个新鲜事,是在互联网圈子、技术圈子里热起来的,但这个圈子里,真实用户的比例很低。互联网圈子的活动一般都奉行免费的原则,追求的是人气,但到母婴圈子,就不一样了。互联网行业的大大小小的展会、论坛,我还从没有付费参加过,但母婴行业的展会,大的论坛,要价不菲,我一想到参加人气那么旺那么high的互联网行业活动,还免费的,就觉得母婴行业的这活动太昂贵,就不参加了。

母婴智能硬件第三大问题是销售平台的问题。

互联网出生的人,想到的都是线上销售,因此就瞄准天猫、京东这些平台。但是这些平台对于智能硬件新创公司有致命的问题:

第一,母婴智能硬件,在线上没法体验,也感受不到产品品质,很LOW的产品也可以P出过高大上的图,因此用户很难决定购买这些非大量使用的非标准化的产品,就不会尝鲜。

第二,与传统母婴厂商相比,你销售额小,品类少,店铺的整体打分排名很难上去,这样你销量很难上去。那么,眼光就转移到线下,而且母婴产品线下销售占了70%,多好的事情。但是一旦到线下,对于那些从互联网圈子出来的人而言,发现这根本没法玩,因为线下渠道要的利润太多,五折进货,有的甚至要三折两折进货,而且进店费、目录费、配送费等各种名目的费用。再有,即使进店销售,如果没有导购配合,用户很难发现新的产品,也很难体验,最后的结果是销售可能比线上还惨。

母婴智能硬件还存在商业模式问题。由于很多做智能硬件的团队是从互联网圈子杀出来的,一些以前做传统产业的也由于互联网思维的影响,团队大半高举低价甚至免费的大旗开始推广,想快速获得用户群,从后续的服务或其他业务赚钱。但这个价格一定,问题来了。第一,没有任何渠道能够帮你推广,因为卖你的东西没有利润,就只能完全靠自己忽悠了。第二,创业团队大都不是雷军、周鸿祎级别的,发条微博、发条朋友圈,都无人理睬,即使免费送,都没人转。轰轰烈烈过后,虽然亏本赚吆喝,但最后用户数寥寥无几,与纯互联网公司的用户数相比,差了好多个量级,你怎么提供后续服务?

商业模式上有另一个极端,有的团队认为母婴人群不缺钱,要的是高大上,一件没任何科学作用的防辐射服都可以卖好几百,甚至上千,我智能硬件这么高科技,难道不能价钱高一点?

但查查淘宝母婴产品平均客单价,你就知道妈妈们到底是否关心自己的口袋了,何况高大上的产品历来都是靠市场推广砸出来的,有哪款高大上的产品静静的躺在深巷子里,被人发掘而走红的?

那些防辐射服、月子餐什么的,虽然没有科学作用,但满足了孕婴人群的一个刚性心里需求,那就是安全健康。

由于孕婴行业用户留存的问题,以及孕婴人群对安全问题的担忧,母婴智能硬件产品的品牌和品质就极为关键了。

孕婴人群在挑选产品时,不管其功能和时尚性,如果你无法说服她产品是安全的,很难以让用户购买。

以胎语仪为例,虽然胎语仪的工作原理是超声多普勒,不可能有辐射,但大部分孕妈的第一反应是这产品是否有辐射,要给她们说清楚的代价是巨大的。我们团队的智能母婴安全秤会在安全上大做文章,比如不使用玻璃秤面,使用大秤脚等,目的是让孕婴人群觉得安全放心。

除产品设计要考虑安全点外,品牌和品质是让用户觉得安全放心的重要手段。

另外一方面,在中国这个山寨流行的地方,很多没有品质底线的厂商只会抄功能、抄概念,然后极低的价格与你竞争,虽然他们最终也占领不了市场,但如果你没有品牌和口碑,尤其是线上销售,厉害的对手再刷刷单刷刷评论,你就完全被淹没在茫茫大海之中了。这时候,你就会发现只有品牌才能救你,才有溢价的能力,才会有一群忠诚的用户。

母婴智能硬件因为面对一个爱消费、爱时尚、爱晒爱分享的群体,同时给孕婴人群带来了安全、方便、快乐方面的价值,一定会流行起来,可以想象3年或5年后巨大的市场空间,真的很美好。

但是撇开母婴行业自身的缺陷,母婴智能硬件除产品本身要做好外,必须解决好传播、销售和商业模式问题,否则只能成为先烈。

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