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IT公司称面部识别技术正被用来跟踪顾客购物

2017-11-25 22:19| 发布者: admin| 查看: 621| 评论: 94

简介:11月24日消息,据美国财经网站CNBC报道,一家IT公司透露,零售商正在使用面部识别技术来收集商店顾客购物的数据。怡和科技(Jardine OneSolution)亚洲集团的总经理马克·伦特(Mark Lunt)说:”实体零售商现在着手解决 ...

11月24日消息,据美国财经网站CNBC报道,一家IT公司透露,零售商正在使用面部识别技术来收集商店顾客购物的数据。

怡和科技(Jardine OneSolution)亚洲集团的总经理马克·伦特(Mark Lunt)说:”实体零售商现在着手解决的一个大问题就是了解他们的客户……追踪到底是哪些人走进了他们的购物中心,以及了解他们的行为。”

面部识别技术

怡和科技正在与零售商合作,利用面部识别技术来搜集顾客的特点,以了解他们在购物时的一举一动。

伦特说,他们收集的数据包括“有多少人进入店里,他们的年龄,种族,性别——这都是为了更好地了解客流量,并尝试为这些顾客提供更合适的服务。”

客户身份是匿名的,从长远来看,这些信息甚至可能有益于优化购物体验。根据怡和科技的说法,它的项目包括调整商店的音乐,以配合顾客的情绪。

然而,零售商在如何使用和保护这些累积数据,仍存在一些限制。

伦特说:“技术不是实现该系统的障碍,而是隐私问题,是文化问题。”

他说,让传感器和摄像头收集有关购物者的数据,这个想法在当今被认为是侵犯用户隐私的行为。他解释说,零售商正在投入相当数量的资金来获取数据,并防止这些数据泄露。

伦特说,鉴于Uber最近5700万用户信息被盗事件,一度让企业对用户数据保护非常敏感。与此同时,客户也应该谨慎对待他们所信任的数据。

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