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美航主动起诉飞机Wifi提供商,只因用户反馈网速慢?

2016-2-19 21:34| 发布者: admin| 查看: 463| 评论: 0 |来自: 互联网

简介:近日外媒报道,由于乘客受不了美航 WiFi 供应商 Gogo 糟糕的网络服务,面对乘客的海量投诉,美航已经起诉要求更换该公司航线的 WiFi 供应商。

饱受 WiFi 之苦的不仅是连不上网的乘客,更有美国航空公司:AMERICAN AIRLINES。近日外媒报道,由于乘客受不了美航 WiFi 供应商 Gogo 糟糕的网络服务,面对乘客的海量投诉,美航已经起诉要求更换该公司航线的 WiFi 供应商。

「别的机载 WiFi 方案基于卫星通信,更快更可靠还更便宜。其他航空公司都已经使用卫星方案,比如 United、Southwest、JetBlue 以及维京航空。」美航发言人在起诉书中写道。

现代用户对互联网的以来越来越高。现在的年轻人都有时刻上网的需要,即便几个小时的离线时间也难以忍受。WiFi 连接质量已经是乘客选择航空公司的重要因素,根据一份调查,有 66% 的美国乘客会考虑 WiFi 连接作为选择航空公司的重要因素。

「已经有将近 20% 的乘客因为网络连接问题选择其他航空公司。」美航在起诉书中陈述道。

Gogo 是最早提供机载 WiFi 解决方案的公司,并且已经掌控了美国 80% 的机载 WiFi 服务,其原理主要利用飞机对地面通信技术,但是该技术存在诸多缺陷,比如如果飞行高度低于 10000 英尺或者飞跃海洋的时候,飞机将失去 WiFi 连接。地面为飞机分配非常有限的宽带资源,然后同一架飞机所有乘客共享这些宽带资源。

就机载 WiFi 市场,目前已经涌现众多竞争对手,比如 Panasonic,Thales,ViaSat,以及 Global Eagle,这些供应商提供的方案基于卫星通信,不仅带宽更足,而且费用更加低廉。

但合同缠身,更换供应商也不是件容易的事。对于美航的起诉,Gogo 拒绝撤销合同,但是愿意与美航协商,把目前的 WiFi 方案更换成其最新的 2Ku 方案,也是基于卫星通信技术。

美航起诉 Gogo 的新闻曝光后,Gogo 股价下跌 30%,美航上涨 2%。

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