美航主动起诉飞机Wifi提供商，只因用户反馈网速慢？

饱受 WiFi 之苦的不仅是连不上网的乘客，更有美国航空公司：AMERICAN AIRLINES。近日外媒报道，由于乘客受不了美航 WiFi 供应商 Gogo 糟糕的网络服务，面对乘客的海量投诉，美航已经起诉要求更换该公司航线的 WiFi 供应商。

「别的机载 WiFi 方案基于卫星通信，更快更可靠还更便宜。其他航空公司都已经使用卫星方案，比如 United、Southwest、JetBlue 以及维京航空。」美航发言人在起诉书中写道。

现代用户对互联网的以来越来越高。现在的年轻人都有时刻上网的需要，即便几个小时的离线时间也难以忍受。WiFi 连接质量已经是乘客选择航空公司的重要因素，根据一份调查，有 66% 的美国乘客会考虑 WiFi 连接作为选择航空公司的重要因素。

「已经有将近 20% 的乘客因为网络连接问题选择其他航空公司。」美航在起诉书中陈述道。

Gogo 是最早提供机载 WiFi 解决方案的公司，并且已经掌控了美国 80% 的机载 WiFi 服务，其原理主要利用飞机对地面通信技术，但是该技术存在诸多缺陷，比如如果飞行高度低于 10000 英尺或者飞跃海洋的时候，飞机将失去 WiFi 连接。地面为飞机分配非常有限的宽带资源，然后同一架飞机所有乘客共享这些宽带资源。

就机载 WiFi 市场，目前已经涌现众多竞争对手，比如 Panasonic，Thales，ViaSat，以及 Global Eagle，这些供应商提供的方案基于卫星通信，不仅带宽更足，而且费用更加低廉。

但合同缠身，更换供应商也不是件容易的事。对于美航的起诉，Gogo 拒绝撤销合同，但是愿意与美航协商，把目前的 WiFi 方案更换成其最新的 2Ku 方案，也是基于卫星通信技术。

美航起诉 Gogo 的新闻曝光后，Gogo 股价下跌 30%，美航上涨 2%。